Conditions générales de vente (CGV)

pour la boutique en ligne de nydo sur www.nydo-studio.at

« nydo » est une marque de la société Designmöbel Direkt GmbH. Le partenaire contractuel pour les commandes passées sur la boutique en ligne www.nydo-studio.at ainsi que le prestataire de tous les services qui y sont mentionnés est exclusivement la société Designmöbel Direkt GmbH, sise à Francfort-sur-le-Main, en Allemagne. Lorsque les présentes CGV font référence à « nydo », il faut entendre juridiquement la société Designmöbel Direkt GmbH.

Vous trouverez ci-après les conditions dans lesquelles vous passez commande chez nous, les modalités de conclusion d'un contrat et les droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur ou consommatrice en Autriche.

1. Dispositions générales

• Notre boutique en ligne est accessible à tous les clients et clientes âgés de 18 ans et plus.
• Nous vendons exclusivement en quantités usuelles pour un ménage.
• Ces CGV s'appliquent à toutes les commandes effectuées sur www.nydo-studio.at. Pour les entrepreneurs, des CGV B2B distinctes s'appliquent.
• Les « jours ouvrables » sont du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés légaux en Autriche.

2. Inscription & Utilisation

• Pour passer une commande, nous avons besoin de vos données personnelles. Celles-ci sont traitées conformément à notre déclaration de confidentialité .
• Veuillez maintenir vos données à jour et traiter vos identifiants de manière confidentielle.
• Les contenus que vous publiez sur notre site (par ex. avis) ne doivent pas enfreindre les droits de tiers. nydo se voit accorder à cet effet un droit d'utilisation simple et révocable pour publication sur nos canaux.
• Un seul compte client par client ou cliente est autorisé.
• Tout abus ou utilisation illégale peut entraîner la suspension du compte.

3. Conclusion du contrat

• Le partenaire contractuel est la société Designmöbel Direkt GmbH.
• Les contrats sont conclus exclusivement en langue allemande.
• La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.
• En cliquant sur « Commander avec obligation de paiement », vous soumettez une offre ferme.
• Vous recevrez immédiatement après une confirmation de réception par e-mail. Celle-ci ne constitue pas encore une acceptation de votre offre. Le contrat n'est conclu qu'au moment de notre confirmation d'expédition ou de la livraison.
• Les données de commande sont enregistrées et vous sont transmises par e-mail. Vous recevrez les dispositions contractuelles sur un support durable avec la confirmation de commande (§ 7 FAGG).

4. Prix & Frais de port

• Tous les prix sont des prix finaux et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légalement applicable.
• Les frais d'expédition et, le cas échéant, les suppléments pour des prestations additionnelles (par ex. montage) sont indiqués séparément.
• Le prix total indiqué lors du paiement est le prix faisant foi.

5. Service de montage

• Nous proposons un service de montage pour certains produits. La nature payante ou incluse de ce service est précisée sur la page du produit et lors du paiement.
• Le montage est effectué par nydo ou par nos partenaires mandatés.
• Les travaux de peinture ou d'électricité ne font pas partie du service.
• Le transfert des risques s'opère au moment de la remise après montage.
• Si vous demandez expressément que nous commencions le service de montage avant l'expiration du délai légal de rétractation, les dispositions légales de la loi FAGG s'appliquent concernant le droit de rétractation pour cette prestation. Le droit de rétractation concernant la marchandise livrée demeure inchangé.
• Des photos peuvent être réalisées à des fins de documentation.

6. Modes de paiement

Nous proposons : paiement anticipé (virement SEPA), virement EPS, carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna (facture, paiement immédiat, paiement échelonné).

• Le traitement est effectué via Shopify Payments ou Mollie.
• Pour Klarna, les CGV et les dispositions de confidentialité de Klarna s'appliquent en complément. Une vérification de solvabilité peut être effectuée.

7. Factures

Nous vous transmettons les factures par voie électronique par e-mail. La taxe sur la valeur ajoutée autrichienne de 20 % est indiquée.

8. Bons de réduction

• Les bons de réduction promotionnels (par ex. codes d'influenceurs) ne sont pas cessibles, ont une durée de validité limitée et ne s'appliquent pas aux frais d'expédition ou de montage.
• Un seul bon peut être utilisé par commande.
• Les montants résiduels ne font pas l'objet d'un remboursement en espèces.
• Vos droits légaux restent inchangés.

9. Livraison

• Nous livrons en Autriche.
• Le délai de livraison et le mode d'expédition (colis ou transporteur) dépendent des indications sur la page de chaque produit.
• nydo n'est pas responsable des retards dus à un cas de force majeure. Si un tel événement dure plus de 8 semaines, les deux parties peuvent résilier le contrat ; les paiements déjà effectués seront remboursés sans délai.
• En cas d'échec de la livraison pour des raisons qui vous sont imputables, vous supporterez les frais de la nouvelle livraison et, le cas échéant, les frais de stockage temporaire.

10. Garantie & Responsabilité

• La garantie légale selon le droit autrichien (loi sur la garantie des consommateurs – VGG et code civil autrichien ABGB) s'applique. Pour les marchandises neuves, le délai de garantie est de deux ans à compter de la remise.
• Pour les marchandises d'occasion, le délai de garantie peut être réduit à un an, à condition que vous en ayez été expressément informé avant la conclusion du contrat et que cela ait été convenu séparément.
• nydo répond sans limitation des dommages causés par préméditation ou négligence grave.
• En cas de négligence légère, nydo répond conformément aux dispositions légales. Dans la mesure autorisée par la loi, la responsabilité pour négligence légère est exclue en cas de dommages matériels, sauf si une obligation contractuelle essentielle a été violée.
• La responsabilité pour les dommages corporels ainsi que les réclamations selon la loi sur la responsabilité du fait des produits (PHG) restent inchangées. Il en va de même pour la responsabilité en cas de dissimulation dolosive d'un défaut ou de prise de garantie.

11. Garanties

Des garanties supplémentaires n'existent que si elles sont expressément indiquées sur la page du produit. Une garantie s'ajoute à la garantie légale sans la limiter. Vous trouverez des détails dans notre politique de garantie.

12. Droit de rétractation

En tant que consommateur ou consommatrice, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sous 14 jours sans indication de motif (§§ 11 et suiv. FAGG). Vous trouverez tous les détails, le calcul du délai et le modèle de formulaire de rétractation dans notre politique de rétractation.

13. Conséquences de la rétractation

• En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements effectués, y compris les frais de notre livraison standard la plus avantageuse. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de l'expédition des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
• Vous renvoyez la marchandise à l'adresse de retour indiquée.
  nydo prend en charge les frais de renvoi dans le cadre du droit de rétractation légal.
• Vous ne devez répondre de la dépréciation des marchandises que si celle-ci résulte de manipulations non nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens. Cela peut être notamment le cas en cas de détériorations, de salissures ou d'utilisation non conforme.

14. Droit de retour volontaire (100 jours)

a) Coussins – droit de retour volontaire : 14 jours

• Un droit de retour volontaire de 14 jours à compter de la réception de la marchandise s'applique aux coussins. La marchandise doit être retournée inutilisée, dans un état hygiénique irréprochable et en parfait état.
• Si le coussin a été livré scellé pour des raisons de santé ou d'hygiène, le retour est exclu si le scellé ou l'emballage de protection a été retiré après la livraison.
• En cas de retour répondant aux conditions de ce droit de retour volontaire, nydo prend en charge les frais de renvoi.

b) Fauteuils et canapés – droit de retour volontaire : 100 jours

• Un droit de retour volontaire total de 100 jours à compter de la réception de la marchandise s'applique aux fauteuils et canapés.
• La condition pour ce droit de retour volontaire est que la marchandise soit retournée complète et dans un état correspondant à une utilisation appropriée et soigneuse.
• Le droit de retour volontaire est notamment exclu en cas d'utilisation excessive, de traitement non conforme, de détériorations, de salissures importantes ou d'autres altérations allant au-delà d'un examen habituel et d'une utilisation soigneuse.
• L'emballage d'origine est souhaité, mais non obligatoire.
• En cas de retour répondant aux conditions de ce droit de retour volontaire, nydo prend en charge les frais de renvoi.
• Les droits de retour volontaires n'affectent pas vos droits légaux, notamment le droit de rétractation légal selon la FAGG et vos droits de garantie légaux.

15. Service & Réclamations

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante :

Designmöbel Direkt GmbH
c/o K1 Business Club
Neue Rothofstraße 13–19
60313 Frankfurt am Main
Allemagne
E-mail : service@nydo-studio.at

16. Responsabilité pour les liens

Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu des liens externes. Les opérateurs de ces sites sont seuls responsables des contenus liés.

17. Protection des données

Notre déclaration de confidentialité s'applique.

18. Droit d'auteur & Droits d'utilisation

Tous les contenus présents sur www.nydo-studio.at sont protégés par le droit d'auteur. Toute utilisation dépassant le cadre d'un usage privé n'est autorisée qu'avec notre accord écrit.

19. Règlement des litiges

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs au sens de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges (AStG).

20. Modifications des CGV

Ce sont les CGV publiées au moment de votre commande qui s'appliquent.

21. Dispositions finales

• Le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Les dispositions impératives relatives à la protection des consommateurs du pays dans lequel vous avez votre résidence habituelle – pour les consommateurs en Autriche, notamment la loi sur la protection des consommateurs (KSchG), la loi sur les contrats conclus à distance et hors établissement (FAGG) et la loi sur la garantie des consommateurs (VGG) – restent inchangées.
• Pour les litiges issus de contrats de consommation, les règles de compétence judiciaire légales impératives s'appliquent.
• Si l'une des dispositions des présentes CGV devait être invalide, le contrat resterait par ailleurs valide.

Mise à jour : octobre 2026