CGV
Conditions générales de vente (CGV)
Nydo – Designmöbel Direkt GmbH
Boutique en ligne Suisse | www.nydo-studio.ch
"nydo" est une marque de Designmöbel Direkt GmbH. Le partenaire contractuel pour les commandes passées sur la boutique en ligne www.nydo-studio.ch ainsi que le prestataire de tous les services mentionnés est exclusivement Designmöbel Direkt GmbH (ci-après "nydo"). Les présentes CGV régissent l'achat de meubles et d'articles d'ameublement par des consommateurs résidant en Suisse. Nydo vend exclusivement aux consommateurs (B2C). Le droit suisse est applicable.
1. Généralités
- Notre boutique en ligne est accessible aux client(e)s âgé(e)s de 18 ans et plus.
- Nous vendons exclusivement en quantités habituelles pour un ménage.
- Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées via www.nydo-studio.ch par des consommateurs résidant en Suisse. Nydo s'adresse exclusivement aux consommateurs (B2C) ; les commandes passées par des entreprises à des fins commerciales ne sont pas acceptées.
- Les "jours ouvrables" sont les jours du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés légaux au lieu de livraison en Suisse.
- Les marchandises sont produites en Pologne et livrées en Suisse. Nydo prend en charge l'intégralité des formalités douanières et des frais d'importation (DDP – Rendu droits acquittés, Incoterms 2020). La clientèle n'a aucune taxe douanière ou d'importation supplémentaire à régler.
2. Inscription & Utilisation
- Pour passer une commande, nous avons besoin de vos données personnelles, qui seront traitées conformément à notre politique de confidentialité.
- Veuillez maintenir vos données à jour et traiter vos identifiants de connexion de manière confidentielle.
- Les contenus que vous publiez sur notre site (p. ex. des avis) ne doivent pas porter atteinte aux droits de tiers. Nydo obtient à cet effet un droit d'utilisation simple et révocable pour la publication sur nos canaux.
- Chaque client ne peut disposer que d'un seul compte client.
- Tout abus ou utilisation illicite peut entraîner la suspension du compte.
3. Conclusion du contrat
- Le partenaire contractuel est Designmöbel Direkt GmbH.
- Les contrats sont conclus exclusivement en langue allemande.
- En cliquant sur "Acheter maintenant", vous soumettez une offre ferme conformément à l'art. 3 CO.
- Vous recevrez immédiatement une confirmation de réception par e-mail. Celle-ci ne constitue pas encore une acceptation. Le contrat est conclu uniquement à la réception de notre confirmation d'expédition ou lors de la livraison (art. 5 CO).
- Les données de commande sont enregistrées et vous sont envoyées par e-mail.
Règle spéciale pour certains codes postaux (supplément logistique)
Pour les adresses de livraison situées dans les zones de codes postaux listées ci-dessous, des exigences logistiques particulières s'appliquent (p. ex. en raison d'un accès difficile ou de voies de transport spécialisées), pouvant engendrer des coûts supplémentaires. Les commandes ayant une adresse de livraison dans l'une de ces zones ne sont donc pas traitées comme des contrats d'achat fermes, mais uniquement comme des demandes de commande non contraignantes ("avant-projet").
Codes postaux concernés :
- 3920 Zermatt
- 3906 Saas-Fee
- 3992 Bettmeralp
- 3987 Riederalp
- 3823 Wengen
- 3825 Mürren
- 6068 Melchsee-Frutt
- 6433 Stoos
- 8784 Braunwald
Après réception de votre demande de commande, nydo ou un partenaire logistique mandaté vous contactera afin de déterminer le supplément logistique individuel applicable à votre lieu de livraison et vous le communiquera par écrit. Le contrat d'achat ferme n'est conclu que lorsque vous avez expressément accepté par écrit (par e-mail) le prix total communiqué, supplément logistique inclus, et que nydo a confirmé cette acceptation.
Jusqu'à l'accord exprès des deux parties sur le supplément logistique, aucun contrat contraignant n'existe. Vous êtes libre de retirer votre demande de commande à tout moment et sans frais.
4. Prix & Frais de livraison
- Les prix indiqués sur la page article au moment de la commande, en francs suisses (CHF) TVA incluse (TVA actuellement 8,1 %), sont applicables.
- Les frais de livraison et les éventuels suppléments pour prestations supplémentaires (p. ex. montage) sont indiqués séparément.
- Le prix affiché lors du passage en caisse fait foi.
- Les droits de douane et taxes d'importation sont déjà inclus dans le prix pour la clientèle en Suisse (livraison DDP).
5. Service de montage
- Pour certains produits sélectionnés, nous proposons un service de montage payant.
- Le montage est effectué par nydo ou par des partenaires mandatés.
- Les travaux de peinture ou d'électricité ne font pas partie du service.
- Le risque vous est transféré lors de la remise après le montage.
- Des photos peuvent être prises à des fins de documentation (voir politique de confidentialité).
6. Moyens de paiement
Nous proposons les moyens de paiement suivants :
- Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- TWINT
- Klarna (facture, virement immédiat, paiement en plusieurs fois)
Le traitement des paiements est effectué via Shopify Payments ou Mollie. Pour Klarna, les CGV et la politique de confidentialité de Klarna s'appliquent également ; une vérification de solvabilité peut être effectuée par Klarna.
7. Factures
Vous recevrez vos factures sous forme électronique par e-mail, conformément aux dispositions applicables de la loi fédérale suisse régissant la taxe sur la valeur ajoutée (LTVA).
8. Bons de réduction
- Les bons promotionnels (p. ex. codes influenceurs) ne sont pas achetables, ont une durée de validité limitée et ne s'appliquent pas aux frais de livraison ou de montage.
- Un seul bon de réduction peut être utilisé par commande.
- Les soldes restants ne sont pas remboursés.
- Les droits légaux demeurent inchangés.
9. Livraison
- Livraison exclusivement en Suisse.
- Notre partenaire logistique pour la Suisse est Gyger. Le délai de livraison et le mode d'expédition (colis ou transporteur) sont indiqués sur la page produit.
- Nydo prend en charge toutes les formalités douanières et taxes d'importation ; la clientèle n'a aucun coût d'importation supplémentaire à régler (livraison DDP conformément aux Incoterms 2020).
- Nydo ne peut être tenu responsable des retards dus à des événements de force majeure (p. ex. catastrophes naturelles, pandémies, grèves, interruptions de transport). Si un tel événement dure plus de 8 semaines, les deux parties sont en droit de se retirer du contrat.
- Si la livraison échoue pour des raisons dont vous êtes responsable, vous supporterez les frais d'une nouvelle tentative de livraison et les éventuels frais de stockage.
10. Garantie & Responsabilité
- La garantie légale pour défauts s'applique conformément aux dispositions du Code des obligations suisse (CO), notamment les art. 197 ss CO.
- Pour les marchandises d'occasion, le délai de garantie peut être réduit contractuellement à un an.
- Nydo est responsable sans limitation en cas de dol et de faute grave.
- En cas de faute légère, nydo n'est responsable qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dans la limite du dommage prévisible et typique du contrat.
- Les droits fondés sur la loi fédérale sur la responsabilité du fait des produits (LRFP), ainsi que les demandes en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé, de dol ou de garantie expressément assumée, demeurent inchangés.
11. Garanties commerciales
Des garanties supplémentaires n'existent que si elles sont expressément indiquées sur la page produit. Vous trouverez les détails dans notre politique de garantie.
12. Droit de retour
Le droit suisse (CO) ne prévoit pas de droit légal de rétractation pour les achats en ligne. Nydo accorde toutefois les droits de retour volontaires suivants, qui varient selon la catégorie de produit :
a) Coussins – droit de retour volontaire : 14 jours
Pour les coussins, un droit de retour volontaire de 14 jours à compter de la réception de la marchandise est accordé. La marchandise doit être retournée non utilisée, dans un état irréprochable sur le plan hygiénique. Pour des raisons d'hygiène, le retour est exclu si l'emballage de protection a été retiré après la livraison. Les frais de retour sont pris en charge par nydo si les conditions mentionnées sont remplies.
b) Fauteuils et canapés – droit de retour volontaire : 100 jours
Pour les fauteuils et les canapés, un droit de retour volontaire étendu de 100 jours à compter de la réception de la marchandise est accordé. La marchandise doit être retournée complète et en parfait état. L'emballage d'origine est souhaité mais non obligatoire. Les frais de retour sont pris en charge par nydo si toutes les conditions mentionnées sont remplies.
Pour exercer votre droit de retour, veuillez contacter service@nydo-studio.ch. Les droits de retour volontaires ne portent pas atteinte aux droits légaux de garantie conformément au CO.
13. Réserve de propriété
La marchandise reste la propriété de nydo jusqu'au paiement intégral (réserve de propriété simple conformément à l'art. 715 CC).
14. Service & Réclamations
Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter :
Designmöbel Direkt GmbH
Neue Rothofstrasse 13-19
c/o K1 Business Club
60313 Frankfurt am Main, Allemagne
E-mail : service@nydo-studio.ch
15. Responsabilité pour les liens externes
Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu des liens externes.
16. Protection des données
Notre politique de confidentialité s'applique, disponible à l'adresse www.nydo-studio.ch/confidentialite. Pour le traitement des données personnelles de personnes résidant en Suisse, la loi fédérale révisée sur la protection des données (LPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023) est applicable. Nydo prend les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles de sa clientèle.
17. Droit d'auteur & Droits d'utilisation
Tous les contenus de www.nydo-studio.ch sont protégés par le droit d'auteur. Toute utilisation au-delà de l'usage privé n'est autorisée qu'avec le consentement écrit de nydo.
18. Résolution des litiges
Nydo ne participe pas aux procédures de médiation devant les instances de conciliation pour les consommateurs. En cas de litige, les voies de droit conformes au Code de procédure civile suisse (CPC) sont ouvertes. Le tribunal compétent est, dans la mesure où la loi le permet, celui de Frankfurt am Main, Allemagne ; les dispositions impératives suisses en matière de for au profit de la clientèle demeurent réservées (notamment art. 32 CPC).
19. Modifications des CGV
Les CGV en vigueur au moment de la commande sont applicables.
20. Dispositions finales
- Le droit suisse est applicable (CO, CC, LRFP, LPD, etc.), à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
- Si l'une des dispositions des présentes CGV est invalide ou inapplicable, la validité des autres dispositions reste inchangée. La disposition invalide sera remplacée par une règle valide qui se rapproche le plus de l'objectif économique de la disposition initiale.
- Les présentes CGV s'appliquent exclusivement aux commandes passées depuis la Suisse via www.nydo-studio.ch.
Version : avril 2026
