Un service qui enchante.
Chez nydo, le confort ne s'arrête pas à l'achat – nous livrons gratuitement votre canapé directement chez vous. Notre partenaire de transport assure la livraison par une équipe professionnelle de deux personnes directement dans votre salon et, sur demande, se charge également du montage dans les règles de l'art.
Comment fonctionne la livraison
- Livraison directement dans le salon.
- Manutention par deux personnes pour une sécurité maximale.
- Livraison possible également aux étages supérieurs.
- Planification durable : nous prenons en compte les dates souhaitées dans la mesure du possible.
- Les matériaux d'emballage sont bien entendu éliminés.
Notre service de montage
Le montage de votre canapé fait partie de notre service complet.
- Montage professionnel et assemblage des modules.
- Fixation des pieds et des éléments de support.
- Ajustements précis pour la stabilité et un confort d'assise parfait.
- Tout inclus – sans frais supplémentaires pour vous.
Détendez-vous et profitez
De la commande à la dernière touche : avec nydo, vous pouvez être sûr que votre canapé arrivera en toute sécurité, sera soigneusement monté et sera immédiatement prêt pour votre intérieur.
Nous voulons que votre livraison et votre montage se déroulent aussi en douceur que possible. Veuillez prendre un moment pour lire les conditions ci-dessous. Si vous avez des questions, notre équipe se fera un plaisir de vous aider à l'adresse service@nydo-studio.de
Voir nos conditions de livraison et de montage
Voir nos conditions de livraison et de montage
La livraison de votre canapé est gratuite, à condition qu'un véhicule de 3,5 tonnes puisse y accéder sans frais ni effort supplémentaires. La livraison comprend une manipulation par 2 personnes directement dans votre salon, montage compris.
Conditions de livraison
- Les exigences particulières (par exemple, des cages d'escalier étroites ou de longs trajets) doivent être communiquées à l'avance, faute de quoi des retards ou des frais supplémentaires pourraient survenir.
- La livraison sans ascenseur est possible jusqu'au 5e étage. À partir du 6e étage, nous livrons uniquement en bordure de trottoir.
- La distance de transport maximale est de 150 mètres. Pour des trajets plus longs, cela doit être convenu à l'avance.
- Si les conditions ne sont pas respectées, des restrictions de livraison ou des coûts supplémentaires peuvent survenir.
- Pour des raisons de durabilité, nous ne pouvons pas garantir les dates de livraison souhaitées, mais nous nous efforçons de les intégrer au mieux dans la planification des tournées.
Réception de la livraison et contrôle de la marchandise
Veuillez vérifier immédiatement l'exhaustivité et les dommages visibles de votre canapé lors de la livraison.
Les défauts ou les dommages de transport doivent être documentés directement et signalés à notre service client dans les 24 heures.
Absence lors de la livraison
- Avec une procuration écrite, la livraison peut également être remise à un voisin.
- Dans le cas contraire, une nouvelle livraison est nécessaire, ce qui entraîne des frais supplémentaires.
- Si un rendez-vous de livraison n'est pas respecté ou annulé moins de 24 heures à l'avance, nous facturons des frais de déplacement de 250 EUR. Un nouveau rendez-vous ne sera fixé qu'après paiement de ces frais.
Changements d'adresse
Après confirmation du rendez-vous de livraison, les changements d'adresse ne sont généralement plus possibles. Veuillez donc vérifier attentivement vos informations.
Frais de port
- Nous vous livrons nos canapés gratuitement – selon les conditions mentionnées ci-dessus.
- Les échantillons de tissu sont également gratuits, mais limités à un maximum de 5 par adresse.
Retard de livraison
Dans de rares cas, des retards de livraison imprévus peuvent survenir.
Dans de tels cas, il n'y a pas de droit à une indemnisation ou à des dommages et intérêts.
Nous vous informons le plus tôt possible et assurons un traitement sans accroc.
Service de montage
Nous voulons que votre nouveau canapé arrive parfaitement dès le premier coup. C'est pourquoi nous le livrons directement dans votre salon et l'assemblons gratuitement pour vous sur place.
Si vous n'avez pas besoin du service de montage, un bref message à service@nydo-studio.de suffit.
Le service comprend :
- L'assemblage et la connexion des modules du canapé
- La fixation des pieds ou des éléments de soutien
- Les ajustements pour la stabilité et la fonctionnalité
- L'élimination gratuite de tous les matériaux d'emballage
nydo développe continuellement ses services. Nous nous réservons donc le droit d'adapter notre offre de services logistiques et de montage à l'avenir.
Service d'élimination de l'ancien canapé (sur demande)
Ce service coûte 150 EUR TTC par canapé et peut être sélectionné directement lors de votre commande.
Il comprend exclusivement l'enlèvement d'un canapé sur le lieu de livraison de votre nouveau canapé nydo. D'autres meubles ou des services d'élimination supplémentaires ne sont pas inclus. L'élimination est effectuée en même temps que la livraison de votre nouveau canapé.
Veuillez noter : Le service est réservé de manière ferme et n'est pas remboursable.
