Un service qui enchante.
Chez nydo, le confort ne s'arrête pas à l'achat – nous livrons gratuitement votre canapé directement chez vous. Notre partenaire de transport assure la livraison par une équipe professionnelle de deux personnes directement dans votre salon et, sur demande, se charge également du montage dans les règles de l'art.
Comment fonctionne la livraison
- Livraison directement dans le salon.
- Manutention par deux personnes pour une sécurité maximale.
- Livraison possible également aux étages supérieurs.
- Planification durable : nous prenons en compte les dates souhaitées dans la mesure du possible.
- Les matériaux d'emballage sont bien entendu éliminés.
Notre service de montage
Le montage de votre canapé fait partie de notre service complet.
- Montage professionnel et assemblage des modules.
- Fixation des pieds et des éléments de support.
- Ajustements précis pour la stabilité et un confort d'assise parfait.
- Tout inclus – sans frais supplémentaires pour vous.
Détendez-vous et profitez
De la commande à la dernière touche : avec nydo, vous pouvez être sûr que votre canapé arrivera en toute sécurité, sera soigneusement monté et sera immédiatement prêt pour votre intérieur.
Nous voulons que votre livraison et votre montage se déroulent aussi en douceur que possible. Veuillez prendre un moment pour lire les conditions ci-dessous. Si vous avez des questions, notre équipe se fera un plaisir de vous aider à l'adresse service@nydo-studio.com
Voir nos conditions de livraison et de montage
Voir nos conditions de livraison et de montage
La livraison de votre canapé est gratuite pour vous, à condition qu'un accès pour un véhicule de 3,5 tonnes soit possible sans effort ni coût supplémentaire. La livraison est effectuée par deux personnes directement dans votre salon, montage inclus.
Conditions de livraison
- Les exigences particulières (par ex. cages d'escalier étroites ou longs trajets) doivent être communiquées à l'avance, faute de quoi des retards ou des frais supplémentaires pourraient survenir.
- La livraison sans ascenseur est possible jusqu'au 5ème étage. À partir du 6ème étage, nous livrons uniquement jusqu'au trottoir.
- La distance de transport maximale est de 150 mètres. Pour des distances plus longues, cela doit être convenu à l'avance.
- Si les conditions ne sont pas respectées, des restrictions lors de la livraison ou des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
- Pour des raisons de durabilité, nous ne pouvons pas garantir les dates souhaitées, mais nous essayons de les intégrer au mieux dans la planification des tournées.
Réception de la livraison & contrôle de la marchandise
Veuillez vérifier immédiatement lors de la livraison que votre canapé est complet et ne présente aucun dommage visible.
Les défauts ou dommages liés au transport doivent être documentés immédiatement et signalés à notre service client dans les 24 heures.
Absence lors du rendez-vous de livraison
- Avec une autorisation écrite, la livraison peut également être remise à un voisin.
- Sinon, une nouvelle livraison est nécessaire, ce qui entraîne des frais supplémentaires.
- Si un rendez-vous de livraison n'est pas honoré ou annulé moins de 24 heures à l'avance, nous facturons des frais de dossier de 250 EUR. Un nouveau rendez-vous ne sera fixé qu'après le paiement de ces frais.
Changements d'adresse
Une fois le rendez-vous de livraison convenu, les changements d'adresse ne sont généralement plus possibles. Veuillez donc vérifier soigneusement vos informations.
Frais d'expédition
- Nous livrons nos canapés gratuitement – conformément aux conditions énumérées ci-dessus.
- Les échantillons de tissu sont également gratuits, mais limités à 5 pièces maximum par adresse.
Retard de livraison
Dans de rares cas, des retards de livraison imprévisibles peuvent survenir.
Aucun droit à une indemnisation ou à des dommages-intérêts n'existe dans de tels cas.
Nous vous informerons dès que possible et veillerons au bon déroulement de la procédure.
Service de montage
Nous voulons que votre nouveau canapé soit parfait dès son arrivée. C'est pourquoi nous le livrons directement dans votre salon et l'y installons gratuitement pour vous.
Si vous n'avez pas besoin du service de montage, un court message suffit à service@nydo-studio.com
Le service comprend :
- Montage et assemblage des modules de canapé
- Installation des pieds ou des éléments de support
- Ajustements pour la stabilité et le fonctionnement
- Élimination gratuite de tous les matériaux d'emballage
nydo développe continuellement ses services. Nous nous réservons donc le droit d'adapter notre offre de logistique et de service de montage à l'avenir.
Service d'enlèvement de l'ancien canapé (sur demande)
Le service coûte 150 EUR TTC par canapé et peut être sélectionné directement lors de votre commande.
Il comprend exclusivement l'enlèvement d'un canapé sur le lieu de livraison de votre nouveau canapé nydo. Aucun autre meuble ou service d'élimination supplémentaire n'est inclus. L'enlèvement s'effectue en même temps que la livraison de votre nouveau canapé.
Veuillez noter : Le service est réservé de manière ferme et n'est pas remboursable.
