Directeur de magasin Hambourg

Bonjour !

Nous sommes nydo : une marque D2C fondée par des entrepreneurs, bien financée, qui réinvente le canapé premium. Nous combinons des designs d'inspiration italienne, un artisanat européen authentique et un confort d'assise sans compromis — des meubles intemporels qui durent. Vendus via une expérience en ligne et hors ligne étroitement intégrée. Nous agissons rapidement, voyons grand et nous développons à travers l'Europe.

Pourquoi les personnes ambitieuses aiment nydo

1. De vraies responsabilités dès le premier jour. Vous rejoignez une petite équipe de direction et assumez vos propres résultats (pas seulement des tâches). Votre travail façonne le produit, les opérations et la croissance, et vous en voyez l'impact en semaines, pas en années.
2. Rythme et développement. Nous sommes financés et prêts à croître ; décisions rapides, grands projets et suffisamment de marge de manœuvre pour tester audacieusement.
3. Produit premium et mission claire. Nous vendons des canapés bien pensés : matériaux de haute qualité, longues garanties et un service qui transforme les clients en fans.
4. Apprendre auprès des fondateurs. Travaillez directement avec les fondateurs et les investisseurs, présentez devant les parties prenantes et écrivez avec nous le livre blanc de la croissance.

Nos valeurs (notre façon de travailler)

• Design : élégant, épuré, concis.
• Confort : la promesse du produit — tout le reste est du support.
• Responsabilité : nous livrons, et nous assumons nos responsabilités.
• Curiosité & rythme : tester, mesurer, apprendre, répéter.
• Pragmatisme : pensée 80/20 et mise en œuvre active.

Localisation

Hambourg, Allemagne

Ce que vous posséderez

• Direction et opérations du magasin : Gérer les activités quotidiennes, assurer les processus, vivre l'efficacité et les normes de la marque.
• Leadership et coaching d'équipe : Recruter, diriger et développer une équipe de vente performante.
• Excellence client : Créer une expérience en magasin accueillante et inspirante ; conseiller chaque client de manière compétente (produits, matériaux, configurations) et apporter un soutien pour les demandes d'assistance.
• Merchandising visuel : Mettre en œuvre les directives de la marque, gérer les affichages en fonction des saisons et des campagnes.
• Gestion des stocks : Assurer les niveaux de stock, la disponibilité et l'exactitude.
• Performance des ventes : Augmenter le chiffre d'affaires, la conversion et la fréquentation grâce à des mesures basées sur les données et un leadership sur le terrain.
• Communauté et marketing local : Établir des partenariats locaux et des mesures de sensibilisation.

KPIs dont vous serez responsable

1. Rentabilité du magasin, chiffre d'affaires, objectifs de vente & AOV
2. Taux de conversion & taux d'attachement/upsell
3. Satisfaction client (NPS/CSAT)
4. Productivité, engagement & rétention de l'équipe
5. Précision des stocks, démarque inconnue & conformité opérationnelle
6. Mise en œuvre du merchandising visuel et des standards de marque.

Qui vous êtes

• De langue maternelle allemande avec une passion pour le commerce de détail et les ventes et un sens des expériences client hybrides et tournées vers l'avenir.
• Vous travaillez en toute confiance en anglais ; nous travaillons à l'international ; la communication régulière avec l'équipe centrale se fait en anglais.
• Leader expérimenté dans le commerce de détail (idéalement 5-7+ ans) dans les segments premium/design (maison, meubles, mode, lifestyle ou similaire).
• Vous pouvez diriger les opérations du magasin et l'équipe avec assurance tout en assurant une expérience client de première classe.
• Prise de décision axée sur les données : vous utilisez des indicateurs pour coacher les équipes et optimiser les performances.
• Vous êtes un leader naturel, vous inspirez confiance, vous fixez des attentes claires et vous célébrez les succès.
• Calme dans les moments de stress, expérience avec des marques à croissance rapide.
• Organisé, axé sur les processus, pragmatique et proactif dans la recherche de solutions opérationnelles.

Compétences appréciées

• Expérience dans l'ouverture ou la mise à l'échelle de magasins de détail.
• Connaissances en ameublement, décoration intérieure ou conseil dans le domaine du Living/Design.
• Expérience avec les outils omnicanaux et CRM.
• Expérience avec des produits configurables / modulaires.
• Expérience dans l'organisation de petits événements ou d'ateliers de design.

Ce que nous offrons

1. Un rôle clé avec un impact fort au sein d'une marque axée sur le design et en croissance rapide ; une réelle capacité à influencer la performance du magasin, l'expérience client et le développement de notre concept de vente au détail.
2. Échanges directs avec le PDG et l'équipe fondatrice sur la stratégie, le produit et la croissance.
3. Une culture créative et internationale qui valorise la curiosité, la responsabilité et la simplicité.
4. Salaire compétitif.
5. Travail hybride, horaires flexibles et accès à des mentors.
6. L'opportunité de façonner activement l'avenir de notre équipe de vente au détail.